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2014.10.30

人はルールを守っているかどうかより、誠意があるかどうかで選ぶのだ

T_kaitei

ツイッターのタイムラインで知ったTSUTAYAの"T会員規約改定のお知らせ" ベネッセの件もあったし個人情報が「第三者」に弄ばれるのは本意ではないので、手続きをしようと思って実店舗に行きました。我が家に一番近い店舗は閉鎖されていたので仕方なく山科の店舗に行ったわけですが、ここでの対応にはホント唖然とさせられました。

・バイトはこの件を知らなかった
・社員に交代させて問いただしたら、店舗ではできないという。Tカードの登録とか有効期限の更新は喜んでやるくせに
・代わりに電話番号のリストを出させてみたら、自社都合のくせに電話はフリーダイヤルになってなかった
・かけてみたら案の定つながらない
・帰宅してサイトにアクセスしてみたら、ヤフーのIDでのログインを要求された。なんでやねん
T_login
・チェックの解除は、会社ごとにいちいち行うスタイルだった。全解除ボタンはページをずーっとスクロールダウンした底にあった

ちょっとね、私はこのCCCという会社を相当見損ないました。
11/1から規約改定する言うくせに、手続きは10/28からというのも相当顧客をナメてると思います。ホンマ見損なったよ、TSUTAYAには。山科店のバイトと社員の応対も、ホンマ神がかってたわ(笑) この会社にとってはお客さまっていったい何なんでしょうね


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